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WhatsApp anunciou, nesta quinta-feira (18), que a versão especial para empresas, chamada de WhatsApp Business, começará a funcionar no Brasil dentro de um mês. Assim pequenas e médias empresas poderão entrar em contato com os clientes de maneira mais fácil e com ferramentas extras. 

Várias empresas já utilizam o WhatsApp comum para se comunicar com clientes, porém, a nova versão promete facilitar a vida desses usuários, contando com recursos para quem quer fazer negócios por mensagens. A principal delas é o selo de conta verificada que, após a confirmação de autenticidade do perfil, ajudará o cliente a ter certeza de que está se comunicando com o número oficial da companhia – o que evitaria golpes e extorsões. 

A empresa poderá adicionar informações úteis, como descrição comercial, e-mail, website oficiais e endereço físico, conforme Figura 1,  além de programar o perfil para dar respostas automáticas e rápidas a perguntas mais frequentes. Como é comum em versões de redes sociais para empresas, o WhatsApp disponibilizará também métricas simples com estatísticas sobre as mensagens enviadas, o que deve ajudar o empresário e sua equipe a entender quais estratégias de comunicação funcionam ou não para a empresa. 

Figura 1 - Perfil da empresa no WhatsApp Business

De acordo com a assessoria de imprensa do aplicativo ainda não se tem data exata de lançamento no Brasil porém ela ocorre ainda no início de 2018. Neste primeiro momento, as empresas poderão baixar o app – sem necessidade de convite – na central de downloads do Android, a Google Play Store. Não há previsão de liberar versão do app para iPhone (iOS). 

O WhatsApp garante que não haverá mudanças para usuários comuns (pessoas físicas). 

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